Bruce Lee Ping Pong

Nokia - Map

Nokia N-Gage - Get Out And Play

Tsekkaa myös loistava kampanjasivusto:

http://www.get-out-and-play.com/

Harmoniaa

Nokia Morph Concept

Täältä löydät lisää Nokian mielenkiintoisia visioita nanoteknologian hyödyntämisestä:

http://www.nokia.com/A4852062

Tuoreita uutisia

Black Bar

Nokia ja muut kännykkävalmistajat ovat tehneet meidän jokapäiväisen elämämme monella tapaa paljon helpommaksi. Myös kameran liittäminen puhelimeen on monessa mielessä ollut loisto homma. Tällä mainoksella Nokia yrittää kertoa, että Nokia 7610 on mukana oikea megapikseli-kamera. ”Sharpen Up Your Image”.




Kameran tulo kaikkien taskuun on tullut myös selväksi riesaksi. Varsinkin Seiska ja keltainen lehdistö ovat innoittaneet taviksia paparazzeiksi. Yksittäisistä suttuisista otoksista maksetaan sadoista euroista tuhansiin.

Meille kunnon kansalaisille on Mulletoi.com – verkkokauppa kuitenkin löytänyt pelastuksen. Black Bar- sensuroimispalkkilasien tarkoitus on suojella lehdissä esiintyvien naamojen tunnistamista. Eli 'Black bar' naaman edessä antaa sinulle mahdollisuuden törttöbileillä koko rahan edestä eikä aamulla tarvitse hävetä, kun kukaan ei ole sinua tunnistanut.

Muista myös energiajuoma, ettei väsy yllätä…

Nokia ei pysy Googlen perässä

Nokia ylsi parhaana Eurooppalaisena brandina 12. amerikkalaisen markkinatutkimuslaitos Millward Brownin "BRANDZ Top 100 Report 2007" – brandilistalla. Nokian brandiarvo on tässä vuosittaisessa listauksessa parantunut 19 prosenttia.

Maailman arvokkaimmaksi tuotemerkiksi ylsi hakukonejätti Google. Melko yllättävää, kun ottaa huomioon, ettei Google juuri edes mainosta itseään. Oletko muuten törmännyt Googlen mainontaan koskaan netin ulkopuolella? Joka tapauksessa Googlen brandin arvo nousi vuodessa huikeat 77 prosenttia.

Muita kovia nousijoita olivat myös Apple ja Starbucks. Tällä kertaa surkeimpia laskijoita olivat puolestaan Intel, Home Depot ja Dell.

Olut-bradien kaksoisvoiton otti Anheuser-Busch Companies Inc Budweiser ja Bud Light – tuotemerkeillään. Omien alojensa ykkösiä olivat mm. myös Nike, Toyota, Nescafé, McDonald´s, Louis Vuitton, Gilette, Coca Cola ja Evian.

Oheisesta listauksesta selviää brandien sijoittuminen ja arvon muutos markkina-arvolistalla:

1. Google 77 %
2. GE (General Electric) 11 %
3. Microsoft -11 %
4. Coca Cola 7 %
5. China Mobile 5 %
6. Marlboro 2 %
7. Wal-Mart -2 %
8. Citi 9 %
9. IBM -7 %
10. Toyota 11 %
11. McDonald's 14 %
12. Nokia 19 %
13. Bank of America 2 %
14. BMW 8 %
15. HP 27 %
16. Apple 55 %
17. UPS 13 %
18. Wells Fargo N.A.
19. American Express 23 %
20. Louis Vuitton 16 %
21. Disney 2 %
22. Vodafone -12 %
23. NTT DoCoMo 0 %
24. Cisco -10 %
25. Intel -26 %
26. Home Depot -33 %
27. SAP N.A.
28. Gillette 1 %
29. Mercedes 0 %
30. Oracle 28 %
31. HSBC 26 %
32. Tesco 7 %
33. ICBC N.A.
34. Verizon Wireless 9 %
35. Starbucks 45 %
36. Honda 7 %
37. Dell -24 %
38. Bank of China N.A.
39. Royal Bank of Canada N.A.
40. Porsche 11 %
41. Deutsche Bank 1 %
42. Yahoo! -6 %
43. eBay -2 %
44. Samsung 6 %
45. Ford -9 %
46. L'Oréal 15 %
47. Banco Santander -4 %
48. Pepsi 2 %
49. Carrefour 8 %
50. Merrill Lynch 16 %
51. UBS 21 %
52. Target 88 %
53. ING N.A.
54. Canon 15 %
55. Sony 22 %
56. Morgan Stanley 6 %
57. Chevrolet -10 %
58. Nissan 3 %
59. Chase 15 %
60. Motorola 19 %
61. China Construction Bank N.A.
62. Accenture 8 %
63. Nike -5 %
64. Harley-Davidson 3 %
65. Wachovia -2 %
66. Budweiser -15 %
67. Orange 5 %
68. Marks & Spencer 192 %
69. FedEx 13 %
70. Cingular Wireless 39 %
71. Siemens 35 %
72. State Farm 11 %
73. H&M 9 %
74. JP Morgan 20 %
75. TIM N.A.
76. Goldman Sachs -7 %
77. T-Mobile -32 %
78. Colgate 32 %
79. Chanel 15 %
80. Subway N.A.
81. IKEA 2 %
82. Royal Bank of Scotland N.A.
83. VW (Volkswagen) 4 %
84. Cartier 27 %
85. Hermes 44 %
86. Best Buy 113 %
87. Barclays 30 %
88. Avon -1 %
89. Gucci 49 %
90. Zara 27 %
91. WaMu 31 %
92. Amazon 0 %
93. BP 8 %
94. AIG 4 %
95. ABN AMRO 72 %
96. Auchan 4 %
97. Asda 19 %
98. Lexus 7 %
99. Esprit 29 %
100. Rolex 9 %

Herra Akseli ja Stockmann

Jälleen kerran hyviä huomioita Stockan kanta-asiakasmarkkinoinnista ystävälläni Akselilla. Olisi helppoa alkaa irvimään, että kirjoituksen todellinen syy oli exclusive -asiakkuudesta tipahtamisessa, mutta eiköhän se ollut lähinnä periaatekysymys. Loukatussa mielessä ajatus oli kait vain henkilökohtaisesta hylätyksi tulemisen tunteesta. Enkä siksi henno ripotella suolaa mahdollisiin avohaavoihin, vaan totean vain vilpittömästi olevani Stockmannin kehitysvammaisuudesta samaa mieltä.

Enkä minäkään yritä väittää, että Stockmann olisi markkinoinnissaan epäonnistunut, päinvastoin. Pelkästään Hullutpäivät on sellainen yksittäinen menestyskonsepti, että ansaitsee täyden rispektin. Kanta-asiakasohjelmasta ei vaan hyvällä tahdollakaan voi sanoa samaa.

Vaikka itsekin olen näitä exclusive -asiakkaita, ei minulle vieläkään ole selvinnyt, miksi näyttäisin korttiani kassalla ostoksen yhteydessä (luotto-ostoksia lukuunottamatta). Siksikö, että näyttäisin jonkun wannabeen silmissä parempiosaiselta? No, tänä päivänä exclusive – kortin haltijaksi pääsee 2.000 euron käytetyn auton ostamalla Vehosta tai Vemixiltä. Ei liene ylivoimainen suorite keneltäkään työssäkäyvältä aikuiselta…

Olen parikertaa pukuostoksilla ollessani kassalta kysynyt, miksi korttia kannattaisi näyttää. Vastaukseksi olen saanut paljon puhetta ja vain vähän asiaa. On kerrottu mm. kanta-asiakasoptioista, mutta kummallakaan kertaa ei myyjä ole osannut selittää ymmärrettävästi alle viidessä minuutissa asiaansa. Sen verran ulkoa opitulta nämä selitykset ovat kuulostaneet, että tokkopa kertojat itsekään ovat ymmärtäneet liturgiaansa.

Jos ei Stocka ole sisäistänyt kanta-asiakasmarkkinointia, niin ei se näytä toimivan juuri muuallakaan. Vai mitä mieltä olet optikkoliikkeestä, joka laittaa säännöllisesti postia osoitteellani ja aloittaa kirjeen: ”Hyvä kanta-asiakas”. Juu, ihan kiva, mutta olen viimeksi asioinut ko. liikkeessä yli kymmenen vuotta sitten. Ja että olen vielä kanta-asiakas lol.

No, eipä isot kansainväliset branditkaan juuri parempaan ole pystyneet. Ajatellaan nyt vaikka Club Nokiaa. Olen käyttänyt muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta heidän valmistamia matkapuhelimia melkein alusta saakka. Siis NMT450/NMT900/GSM yksitaajuus/GSM kaksitaajuus/GSM kolmitaajuus/3G – puhelimia. Olin Clubin jäsen varman jo ihan ensimmäisten joukossa. Mitä heillä on ollut tarjottavana asiakkaalleen jolla on ollut, en enää muista montako, mutta varmasti yli kymmenen, ehkä kaksikymmentä heidän tuotettaan käytössä? Tälläkin hetkellä käytän aktiivisesti kolmea liittymää, joista kahdessa on päätelaitteena Nokian business – malli. Club Nokiasta en ole enää pitkään aikaan mitään kuullut, mutta joskus tarjosivat ilmaisen soittoäänen ja logon :)

Lähinnä säälittäviä ovat omissa kanta-asiakaspisteissään Diners Club ja American Express – kortit. Molemmat muistuttavat etäisesti Anttilan postimyyntikuvastoa, tosin huonoina kopioina(alusvaatemallit puuttuvat). Eikä oikein joustavuudesta tai asiakkaan ymmärtämistä voi puhua kummankaan yhteydessä. Tässä sarjassa Sammon Visa vie selkeän voiton Finnairin lentopisteitä yksi yhteen eurojen kanssa keräävällä kortillaan.

Vaikka ei Finnairin kanta-asiakasohjelmakaan itsessään mitenkään kehuttava ole. Järjestelmä on todella sekava ja notkea kuin jumbojetti. Koskaan ei etukäteen voi olla ihan varma kuinka monta pistettä kulloiseltakin lennolta saa. Parhaana esimerkkinä varaamani lento, jolle vain en työkiireideni takia ehtinyt, enkä saanut sitä edes peruutetuksi. En saanut tästä lennosta pisteitä vaikka niitä jälkikäteen asiakaspalvelusta kyselin, mutta Finnair kyllä sai maksunsa ihan kalleimman luokan mukaan. Eihän siinä mitään järkeä ole, että minua kanta-asiakkaana rangaistaan siitä, että lahjoitin heille vastikkeetta rahaa. Selkeintä olisi kun pisteet tulisivat maksetun rahamäärän, eikä lennetyn lennon mukaan.

K-ryhmän Plussa-kortti on markkinointipiireissä iso vitsi ja muille pelkkä riesa. Mutta nythän kortti on uudistusten alla, lähikuukaudet näyttävät saavatko ohjelmansa toimimaan. Veikon Koneenkin lupaavasti alkanut järjestelmä tuntuu nykyään kuihtuneen kasaan. Ettei vain tässäkin olisi käynyt niin, että kun yrityksen markkinointi on kehittänyt loistavan asiakkaita sitouttavan markkinointikeinon, niin hetken päästä joku taloushallinnon tilimies alkaa pitää sitä pelkkänä kulueränä?

Epäonnistuneita tai tehottomasti toimivia kanta-asiakasohjelmia on niin paljon, ettei niitä kannata tässä enempää alkaa luetella. Toteanpahan vain, että toistaiseksi S-etukortti on noin valovuoden kilpailijoidensa edellä haluttavuudessa ja selkeydessä. Toki silläkin on vielä pitkä matka kehitystyötä edessään…

Jotenkin on tullut sellainen olo, että pitääkö täällä kaikki itse tehdä? No, yhdet puheet! Lupaan antaa ilmaisen liikkeellelähtökonsultaation, oheista kanta-asiakasetukuponkia vastaan, konseptiansa kehittävälle yritykselle.